Responsable et contact
RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Allemagne.
Questions de confidentialité et demandes des personnes concernées : privacy@raiva.io.
Accès au site
Lors de l’accès au site, l’hébergeur peut traiter des données techniques telles que l’adresse IP, l’heure, la ressource demandée, le référent et le navigateur afin de fournir et sécuriser le site.
L’hébergeur, la durée de conservation et la base juridique exacts doivent être confirmés pour l’environnement de production.
Cookies, consentement et statistiques de pages vues
Brouillon — examen de confidentialité en attente
Le stockage nécessaire du consentement reste actif. Le stockage de la langue, de l’accessibilité et de la vitesse de parole exige le consentement Confort et est supprimé après retrait. Les réglages fonctionnent sans stockage.
Avec le consentement Statistiques, PostHog mesure les pages vues, titres et sections visibles, profondeur de lecture, interactions et résultats confirmés des formulaires. Un identifiant aléatoire reconnaît ce navigateur jusqu’à expiration du consentement actuel de 90 jours ; une visite se termine après 30 minutes d’inactivité. Vercel reçoit uniquement les pages vues. Aucune valeur de formulaire, recherche, nom de fichier, média, transcription, paramètre URL ou fragment n’est envoyé. Sans enregistrement, collecte automatique ou profil personnel.
Probo enregistre l’action, les catégories, la date et la version publiée de l’avis. Le choix dure 90 jours ; les Paramètres des cookies en pied de page permettent modification et retrait à tout moment. La conservation des preuves, les informations des prestataires et les garanties de transfert restent à examiner. Les 90 jours ne sont pas la durée de conservation des preuves.
Demandes de contact et de démo
Si vous contactez RAIVA, les informations fournies sont traitées pour répondre, préparer les démarches précontractuelles demandées ou gérer une relation commerciale existante.
Les données du formulaire et les messages vocaux facultatifs sont transmis à l’espace de travail Slack configuré par RAIVA pour leur traitement interne. Le sous-traitant, la durée de conservation, la région de transfert et la base juridique doivent être vérifiés et documentés avant toute mise en production.
N’envoyez pas de documents confidentiels via le formulaire de contact tant qu’un canal sécurisé approuvé n’a pas été convenu.
Candidatures et vidéo facultative
Lorsque vous envoyez une candidature, RAIVA traite les informations saisies et, le cas échéant, la vidéo sélectionnée ou enregistrée dans le navigateur afin d’évaluer votre candidature et de communiquer avec vous sur le recrutement.
Après validation, les données de candidature et la vidéo facultative sont partagées avec l’équipe de recrutement de RAIVA dans le canal Slack restreint #career et stockées dans un espace objet privé et non public. Un examen de conservation est prévu après 30 jours ; la durée définitive, les conditions de sous-traitance, la base juridique et la suppression doivent être validées juridiquement avant la mise en production.
Agent vocal : utilisation, données et déroulement
L’agent vocal répond aux questions sur RAIVA et aide pour les demandes de contact et d’assistance. Vous parlez à une IA, pas à une personne. L’enregistrement commence uniquement après votre consentement actif, le clic sur « Démarrer la conversation » et l’autorisation du microphone. Sans consentement, le site et le formulaire de contact textuel restent accessibles.
Le traitement porte sur votre voix, le contenu de la conversation, les réponses de l’agent, la transcription des deux parties, un résumé automatique, la langue, les horodatages et les identifiants techniques de session. Les noms, adresses électroniques ou autres renseignements fournis peuvent figurer dans l’enregistrement et la transcription. Le site enregistre aussi la date et la version du consentement. Des données techniques de connexion et un compteur temporaire lié à l’IP par hachage servent au fonctionnement et à la prévention des abus.
Agent vocal : prestataires, hébergement et stockage
ElevenLabs assure le traitement vocal et l’enregistrement ; Gemini 2.5 Flash est configuré pour générer les réponses. Après la conversation, l’enregistrement, la transcription et le résumé sont transférés dans l’espace Slack de RAIVA : les sujets d’assistance à l’équipe d’assistance, les autres demandes à l’équipe de contact. Cela se produit même sans demande séparée. RAIVA ne publie pas les conversations sur le site.
Vercel héberge le site et l’API. Les données de session sont stockées dans Turso (région Irlande) ; les fichiers sont temporairement placés dans Vercel Blob privé (Francfort) pour leur transmission. Les fichiers temporaires sont supprimés après une transmission réussie à Slack. Ces régions européennes ne signifient pas que tous les traitements d’ElevenLabs, de ses fournisseurs de modèles ou de Slack ont lieu exclusivement dans l’Espace économique européen.
Agent vocal : bases juridiques et conservation
L’enregistrement, le traitement par IA et le partage interne reposent sur votre consentement selon l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. La sécurité et la prévention des abus servent notre intérêt légitime à exploiter un site sûr (point f). Une demande envoyée séparément est traitée pour y répondre et, le cas échéant, effectuer des démarches précontractuelles ou contractuelles (points b ou f).
La suppression automatique de l’audio, des transcriptions, résumés et données de session associées dans ElevenLabs, Slack et le stockage privé temporaire est configurée 30 jours après le début de la session. Les suppressions échouées pour des raisons techniques sont réessayées. Une demande préparée n’est envoyée séparément qu’après votre vérification et un clic sur « Envoyer la demande ». Elle n’est pas soumise au délai de 30 jours de la conversation et reste conservée pendant la durée nécessaire à son traitement et aux obligations légales applicables.
Agent vocal : retrait et droits
« Terminer la conversation » ou fermer la fenêtre arrête l’enregistrement sans supprimer automatiquement les données déjà enregistrées. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir et demander la suppression des données de conversation fondées sur celui-ci à tout moment à privacy@raiva.io. Indiquez si possible la date et l’heure approximative pour identifier la conversation. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur.
Selon le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité, et pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Vous pouvez notamment saisir le Commissaire de Hesse à la protection des données et à la liberté d’information (datenschutz.hessen.de). Ne communiquez pas de données de santé, mots de passe, données de paiement ou informations confidentielles de tiers. L’agent ne prend aucune décision automatisée vous concernant ayant des effets juridiques ou comparables.
Agent vocal : responsabilité et état de révision
Le responsable est RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Allemagne ; contact : privacy@raiva.io. Date : 16 septembre 2026. Cette section décrit le traitement configuré. Les accords de traitement, sous-traitants ultérieurs, garanties de transferts internationaux et paramètres des prestataires concernant l’utilisation ultérieure des données restent à documenter définitivement et à faire vérifier juridiquement ; aucun traitement exclusivement européen ni exclusion générale de l’entraînement par les prestataires n’est promis ici.
Destinataires, conservation et transferts
Les données ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire pour l’hébergement, la communication, des obligations légales ou le service demandé, avec les garanties contractuelles applicables.
La conservation dépend de la finalité, des engagements contractuels et des obligations légales. Les sous-traitants de production et transferts internationaux doivent être énumérés après validation technique et juridique finale.
Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement pour l’avenir.
Vous pouvez également saisir une autorité de protection des données compétente. Des exceptions légales peuvent limiter ces droits ; écrivez à privacy@raiva.io pour une demande individuelle.