Responsable y contacto
RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Alemania.
Consultas de privacidad y solicitudes de interesados: privacy@raiva.io.
Acceso al sitio web
Al acceder al sitio, el servicio de alojamiento puede tratar datos técnicos de la solicitud, como dirección IP, hora, recurso solicitado, referente e información del navegador, para entregar y proteger el sitio.
El proveedor de alojamiento, el plazo de conservación y la base jurídica exactos deberán confirmarse para el entorno de producción.
Cookies, consentimiento y estadísticas de visitas
Borrador — revisión de privacidad pendiente
El almacenamiento necesario del consentimiento sigue activo. El almacenamiento de idioma, accesibilidad y velocidad de voz requiere consentimiento de Comodidad y se elimina al retirarlo. Los ajustes funcionan sin almacenamiento.
Con el consentimiento de Estadísticas, PostHog mide visitas, títulos y secciones visibles, profundidad de lectura, interacciones y resultados confirmados de formularios. Un identificador aleatorio reconoce este navegador hasta que caduque el consentimiento actual de 90 días; una visita termina tras 30 minutos de inactividad. Vercel solo recibe visitas. No se envían valores de formularios, búsquedas, nombres de archivos, medios, transcripciones, parámetros URL ni fragmentos. Sin grabación, captura automática ni perfiles personales.
Probo registra acción, categorías, fecha y versión publicada del aviso. La elección dura 90 días; Ajustes de cookies en el pie permite cambios y retirada en cualquier momento. El plazo de conservación de pruebas, la información de los proveedores y las garantías de transferencia requieren revisión. Los 90 días no son el plazo de conservación de pruebas.
Contacto y solicitudes de demo
Si contacta con RAIVA, trataremos los datos aportados para responder, preparar las medidas precontractuales solicitadas o gestionar una relación comercial existente.
Los datos del formulario y los mensajes de voz opcionales se remiten al espacio de trabajo de Slack configurado por RAIVA para su gestión interna. Antes del uso en producción deben revisarse y documentarse el encargado del tratamiento, el plazo de conservación, la región de transferencia y la base jurídica.
No envíe documentos confidenciales mediante el formulario de contacto salvo que se haya acordado un canal seguro autorizado.
Candidaturas y vídeo opcional
Cuando envía una candidatura, RAIVA trata los datos introducidos y, si lo aporta, el vídeo seleccionado o grabado en el navegador para evaluar su candidatura y comunicarse con usted sobre el proceso de selección.
Tras la validación, los datos de la candidatura y el vídeo opcional se comparten con el equipo de selección de RAIVA en el canal restringido de Slack #career y se guardan en un almacenamiento de objetos privado y no público. Se programa una revisión de conservación a los 30 días; el plazo definitivo, las condiciones del encargado, la base jurídica y la supresión requieren aprobación legal antes del uso en producción.
Agente de voz: uso, datos y proceso
El agente de voz responde a preguntas sobre RAIVA y ayuda con consultas de contacto y soporte. Habla con una IA, no con una persona. La grabación comienza solo tras marcar el consentimiento, pulsar «Iniciar conversación» y permitir el micrófono. Sin consentir puede utilizar la web y el formulario de contacto por texto.
Se tratan su voz y el contenido de la conversación, las respuestas del agente, la transcripción de ambas partes, un resumen automático, el idioma, las fechas y los identificadores técnicos de sesión. Los nombres, correos u otros datos que facilite pueden formar parte de la grabación y la transcripción. También se registran la fecha y versión del consentimiento. Para el funcionamiento y la prevención de abusos se tratan datos técnicos de conexión y un contador temporal vinculado a la IP mediante hash.
Agente de voz: proveedores, alojamiento y almacenamiento
ElevenLabs procesa y graba la voz; Gemini 2.5 Flash está configurado para generar las respuestas. Tras la conversación, la grabación, transcripción y resumen se transfieren al espacio Slack de RAIVA: los temas de soporte al equipo de soporte y las demás consultas al equipo de contacto. Esto ocurre aunque no envíe una consulta separada. RAIVA no publica las conversaciones en la web.
Vercel aloja la web y la API. Los datos de sesión se guardan en Turso (región Irlanda); los archivos se almacenan temporalmente en Vercel Blob privado (Fráncfort) para su entrega. Los archivos temporales se eliminan tras entregarse correctamente a Slack. Estas regiones europeas no implican que todo el tratamiento de ElevenLabs, sus proveedores de modelos o Slack se realice exclusivamente en el Espacio Económico Europeo.
Agente de voz: bases jurídicas y conservación
La grabación, el tratamiento con IA y el intercambio interno se basan en su consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD. Las medidas de seguridad y prevención de abusos responden a nuestro interés legítimo en operar una web segura (artículo 6.1.f). Una consulta enviada por separado se trata para responder y, cuando corresponda, realizar actuaciones precontractuales o contractuales (artículo 6.1.b o f).
Está configurada la eliminación automática del audio, transcripción, resumen y datos de sesión asociados de ElevenLabs, Slack y el almacenamiento privado temporal a los 30 días del inicio de la sesión. Los fallos técnicos de eliminación se reintentan. Una consulta preparada solo se envía por separado tras revisarla y pulsar «Enviar consulta». No está sujeta a la eliminación de la conversación a los 30 días y se conserva mientras lo requieran su gestión y las obligaciones legales aplicables.
Agente de voz: retirada y derechos
«Terminar conversación» o cerrar el diálogo detiene la grabación, pero no elimina automáticamente lo ya grabado. Puede retirar el consentimiento para el futuro y solicitar la eliminación de los datos de conversación tratados con consentimiento en cualquier momento mediante privacy@raiva.io. Indique, si es posible, la fecha y hora aproximada para localizar la conversación. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Conforme al RGPD tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede reclamar, en particular, ante el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse (datenschutz.hessen.de). No facilite datos de salud, contraseñas, datos de pago ni información confidencial de terceros. El agente no toma decisiones automatizadas sobre usted con efectos jurídicos o de importancia similar.
Agente de voz: responsable y estado de revisión
El responsable es RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Alemania; contacto: privacy@raiva.io. Fecha: 16 de septiembre de 2026. Este apartado describe el tratamiento configurado. Los contratos de tratamiento, subencargados, garantías de transferencias internacionales y ajustes de uso adicional de datos por los proveedores aún requieren documentación definitiva y revisión jurídica; no se promete un tratamiento exclusivamente europeo ni una exclusión general del entrenamiento por proveedores.
Destinatarios, conservación y transferencias
Los datos solo se comunican cuando es necesario para alojamiento, comunicación, obligaciones legales o el servicio solicitado, con las salvaguardas contractuales aplicables.
La conservación depende de la finalidad, los compromisos contractuales y las obligaciones legales. Los encargados de producción y las transferencias internacionales deberán enumerarse tras la revisión técnica y jurídica final.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento con efecto futuro.
También puede reclamar ante una autoridad de protección de datos competente. Las excepciones legales pueden limitar estos derechos; escriba a privacy@raiva.io para una solicitud individual.