Responsável e contacto
RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Alemanha.
Questões de privacidade e pedidos de titulares: privacy@raiva.io.
Acesso ao site
Ao aceder ao site, o serviço de alojamento pode tratar dados técnicos do pedido, como endereço IP, hora, recurso solicitado, referenciador e informações do navegador, para fornecer e proteger o site.
O fornecedor de alojamento, o prazo de conservação e a base jurídica exatos devem ser confirmados para o ambiente de produção.
Cookies, consentimento e estatísticas de visitas
Rascunho — revisão de privacidade pendente
O armazenamento necessário do consentimento mantém-se ativo. Guardar idioma, acessibilidade e velocidade da voz exige consentimento de Conforto e os valores são eliminados após retirada. As definições funcionam sem armazenamento.
Com consentimento de Estatísticas, o PostHog mede visitas, títulos e secções visíveis, profundidade de leitura, interações e resultados confirmados de formulários. Um identificador aleatório reconhece este navegador até expirar o consentimento atual de 90 dias; uma visita termina após 30 minutos de inatividade. A Vercel recebe apenas visitas. Não são enviados valores de formulários, pesquisas, nomes de ficheiros, conteúdos multimédia, transcrições, parâmetros URL ou fragmentos. Sem gravação, recolha automática ou perfis pessoais.
O Probo regista ação, categorias, data e versão publicada do aviso. A escolha dura 90 dias; Definições de cookies no rodapé permite alteração e retirada a qualquer momento. A conservação das provas, a informação dos fornecedores e as garantias de transferência ainda exigem revisão. Os 90 dias não são o prazo de conservação das provas.
Contactos e pedidos de demonstração
Se contactar a RAIVA, as informações fornecidas são tratadas para responder, preparar diligências pré-contratuais solicitadas ou gerir uma relação comercial existente.
Os dados do formulário e as mensagens de voz opcionais são encaminhados para o workspace Slack configurado pela RAIVA para tratamento interno. O subcontratante, o período de conservação, a região de transferência e a base jurídica devem ser revistos e documentados antes da utilização em produção.
Não envie documentos confidenciais através do formulário de contacto sem ter sido acordado um canal seguro aprovado.
Candidaturas e vídeo opcional
Ao enviar uma candidatura, a RAIVA trata os dados introduzidos e, se fornecido, o vídeo selecionado ou gravado no navegador para avaliar a candidatura e comunicar consigo sobre o processo de recrutamento.
Após a validação, os dados da candidatura e o vídeo opcional são partilhados com a equipa de recrutamento da RAIVA no canal restrito do Slack #career e guardados num armazenamento de objetos privado e não público. Está prevista uma revisão de conservação após 30 dias; o prazo definitivo, condições de subcontratação, base jurídica e eliminação exigem aprovação jurídica antes da utilização em produção.
Agente de voz: utilização, dados e processo
O agente de voz responde a perguntas sobre a RAIVA e ajuda com pedidos de contacto e suporte. Fala com uma IA, não com uma pessoa. A gravação só começa após selecionar ativamente o consentimento, premir «Iniciar conversa» e permitir o microfone. Sem consentimento, pode utilizar o site e o formulário de contacto por texto.
São tratados a voz e o conteúdo da conversa, as respostas do agente, a transcrição de ambas as partes, um resumo automático, o idioma, as datas e identificadores técnicos da sessão. Nomes, endereços de e-mail ou outros dados fornecidos podem integrar a gravação e a transcrição. O site regista também a data e a versão do consentimento. Dados técnicos de ligação e um contador temporário associado ao IP através de hash são tratados para o funcionamento e a prevenção de abusos.
Agente de voz: prestadores, alojamento e armazenamento
A ElevenLabs processa e grava a voz; o Gemini 2.5 Flash está configurado para gerar as respostas. Após a conversa, a gravação, transcrição e resumo são transferidos para o espaço Slack da RAIVA: temas de suporte para o suporte e restantes pedidos para a equipa de contacto. Isto acontece mesmo sem enviar um pedido separado. A RAIVA não publica as conversas no site.
A Vercel aloja o site e a API. Os dados de sessão são guardados no Turso (região Irlanda); os ficheiros são colocados temporariamente no Vercel Blob privado (Frankfurt) para entrega. Os ficheiros temporários são eliminados após entrega bem-sucedida ao Slack. As regiões europeias não significam que todo o tratamento da ElevenLabs, dos seus fornecedores de modelos ou do Slack ocorra exclusivamente no Espaço Económico Europeu.
Agente de voz: bases jurídicas e conservação
A gravação, o tratamento por IA e a partilha interna baseiam-se no consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD. A segurança e a prevenção de abusos servem o nosso interesse legítimo num site seguro (alínea f). Um pedido enviado separadamente é tratado para responder e, quando aplicável, realizar diligências pré-contratuais ou contratuais (alíneas b ou f).
Está configurada a eliminação automática do áudio, transcrições, resumos e dados de sessão associados da ElevenLabs, Slack e armazenamento privado temporário 30 dias após o início da sessão. As eliminações que falhem por motivos técnicos são repetidas. Um pedido preparado só é enviado separadamente após revisão e clique em «Enviar pedido». Não está abrangido pela eliminação da conversa aos 30 dias e é conservado durante o período necessário ao tratamento e às obrigações legais aplicáveis.
Agente de voz: retirada e direitos
«Terminar conversa» ou fechar a janela interrompe a gravação, mas não elimina automaticamente o que já foi gravado. Pode retirar o consentimento para o futuro e pedir a eliminação dos dados da conversa tratados com consentimento a qualquer momento através de privacy@raiva.io. Indique, se possível, a data e hora aproximada para localizarmos a conversa. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.
Nos termos do RGPD, tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade e pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Pode reclamar, em particular, junto do Comissário de Hesse para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação (datenschutz.hessen.de). Não forneça dados de saúde, palavras-passe, dados de pagamento ou informações confidenciais de terceiros. O agente não toma decisões automatizadas sobre si com efeitos jurídicos ou de importância semelhante.
Agente de voz: responsabilidade e estado da revisão
O responsável é RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Alemanha; contacto: privacy@raiva.io. Data: 16 de setembro de 2026. Esta secção descreve o tratamento configurado. Os acordos de tratamento, subcontratantes, garantias de transferências internacionais e definições dos prestadores para utilização adicional dos dados ainda exigem documentação definitiva e revisão jurídica; não se promete tratamento exclusivamente europeu nem exclusão geral do treino por prestadores.
Destinatários, conservação e transferências
Os dados só são comunicados quando necessário para alojamento, comunicação, obrigações legais ou o serviço solicitado, e sujeitos às salvaguardas contratuais aplicáveis.
A conservação segue a finalidade, os compromissos contratuais e as obrigações legais. Subcontratantes de produção e transferências internacionais devem ser listados após revisão técnica e jurídica final.
Os seus direitos
Consoante a lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento para o futuro.
Pode também reclamar junto de uma autoridade de proteção de dados competente. Exceções legais podem limitar estes direitos; contacte privacy@raiva.io para um pedido individual.