Verantwortlicher und Kontakt
RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland.
Datenschutzfragen und Betroffenenanfragen: privacy@raiva.io.
Website-Aufruf
Beim Aufruf kann der Hostingdienst technische Anfragedaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer und Browserinformationen verarbeiten, um die Website auszuliefern und abzusichern.
Hostinganbieter, Aufbewahrungsdauer und Rechtsgrundlage sind für die Produktivumgebung abschließend zu bestätigen.
Cookies, Einwilligung und Seitenaufrufstatistik
Entwurf — fachliche Datenschutzprüfung ausstehend
Notwendige Consent-Speicherung bleibt aktiv. Komfort-Speicherung für Sprache, Barrierefreiheit und Sprachgeschwindigkeit beginnt erst nach Zustimmung und wird bei Widerruf entfernt. Einstellungen bleiben ohne Speicherung nutzbar.
Mit Statistik-Zustimmung misst PostHog Seitenaufrufe, sichtbare Überschriften und Abschnitte, Lesetiefe, Interaktionen und bestätigte Formularergebnisse. Eine zufällige Browserkennung erkennt diesen Browser bis zum Ablauf der aktuellen 90-Tage-Einwilligung wieder; ein Besuch endet nach 30 Minuten Inaktivität. Vercel erhält nur Seitenaufrufe. Keine Formularwerte, Suchbegriffe, Dateinamen, Medien, Transkripte, URL-Parameter oder Fragmente. Keine Sitzungsaufzeichnung, automatische Erfassung oder Personenprofile.
Probo speichert Aktion, Kategorien, Zeitpunkt und veröffentlichte Hinweisversion. Die Auswahl gilt 90 Tage; Cookie-Einstellungen im Footer ermöglichen jederzeit Änderung und Widerruf. Aufbewahrung der Probo-Consent-Nachweise, Anbieterangaben und Übermittlungsgarantien müssen noch geprüft werden. Die 90 Tage sind keine Aufbewahrungsfrist für Nachweise.
Kontakt- und Demoanfragen
Wenn Sie RAIVA kontaktieren, werden Ihre Angaben verarbeitet, um die Anfrage zu beantworten, gewünschte vorvertragliche Schritte vorzubereiten oder eine bestehende Geschäftsbeziehung zu betreuen.
Formularangaben und optionale Sprachnachrichten werden zur internen Bearbeitung an den konfigurierten Slack-Workspace von RAIVA übermittelt. Auftragsverarbeiter, Aufbewahrungsdauer, Transferregion und Rechtsgrundlage müssen vor dem Produktiveinsatz geprüft und dokumentiert werden.
Senden Sie vertrauliche Dokumente nicht über das Kontaktformular, sofern kein freigegebener sicherer Kanal vereinbart wurde.
Bewerbungen und optionale Videos
Wenn Sie eine Bewerbung absenden, verarbeitet RAIVA Ihre eingegebenen Angaben und – sofern hinzugefügt – das ausgewählte oder im Browser aufgenommene Video, um Ihre Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen über das Bewerbungsverfahren zu kommunizieren.
Nach der Validierung werden die Bewerbungsdaten und das optionale Video mit dem Recruiting-Team von RAIVA im zugriffsbeschränkten Slack-Channel #career geteilt und in einem privaten, nicht öffentlichen Objektspeicher abgelegt. Nach 30 Tagen ist eine Aufbewahrungsprüfung vorgesehen; die endgültige Speicherdauer, Auftragsverarbeitung, Rechtsgrundlage und Löschung müssen vor dem Produktionseinsatz rechtlich freigegeben werden.
Voice-Agent: Nutzung, Daten und Ablauf
Der Voice-Agent beantwortet Fragen zu RAIVA und hilft bei Kontakt- und Supportanliegen. Sie sprechen mit einer KI, nicht mit einem Menschen. Die Aufnahme beginnt erst, wenn Sie die Einwilligung aktiv auswählen, „Gespräch starten“ betätigen und den Mikrofonzugriff erlauben. Ohne Einwilligung können Sie die Website und das Text-Kontaktformular nutzen.
Verarbeitet werden Ihre Stimme und Gesprächsinhalte, die Antworten des Agenten, ein Transkript beider Gesprächsseiten, eine automatisch erstellte Zusammenfassung, Sprache, Zeitpunkte und technische Sitzungskennungen. Freiwillig genannte Namen, E-Mail-Adressen oder andere Angaben können Teil der Aufnahme und des Transkripts sein. Die Website speichert außerdem Zeitpunkt und Version der Einwilligung. Für Betrieb und Missbrauchsschutz werden technische Verbindungsdaten sowie ein zeitlich begrenzter, gehashter IP-bezogener Zähler verarbeitet.
Voice-Agent: Dienstleister, Hosting und Speicherung
ElevenLabs übernimmt die Sprachverarbeitung und Aufzeichnung; für die Antworterzeugung ist in diesem Agenten Gemini 2.5 Flash konfiguriert. Nach dem Gespräch werden Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung in den RAIVA-Slack-Workspace übertragen: Supportthemen an den Support, sonstige Anliegen an das Kontaktteam. Das geschieht auch dann, wenn Sie keine separate Anfrage absenden. Die Gesprächsinhalte werden von RAIVA nicht auf der Website veröffentlicht.
Die Website und API laufen bei Vercel. Sitzungsdaten werden in Turso (Region Irland) gespeichert; für die technische Übergabe werden Dateien vorübergehend in privatem Vercel Blob-Speicher (Frankfurt) abgelegt. Die temporären Archivdateien werden nach erfolgreicher Übergabe an Slack entfernt. Die europäischen Speicherregionen bedeuten nicht, dass sämtliche Verarbeitung durch ElevenLabs, dessen Modellanbieter oder Slack ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt.
Voice-Agent: Rechtsgrundlagen und Aufbewahrung
Aufnahme, KI-Verarbeitung und interne Gesprächsweitergabe erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Technische Maßnahmen zur sicheren Bereitstellung und Missbrauchsabwehr dienen unserem berechtigten Interesse an einem sicheren Websitebetrieb (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Eine separat abgesendete Anfrage wird zur Beantwortung und, soweit zutreffend, für vorvertragliche oder vertragliche Schritte verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b bzw. f DSGVO).
Für Audio, Transkript, Zusammenfassung und zugehörige Sitzungsdaten ist die automatische Löschung 30 Tage nach Sitzungsbeginn aus ElevenLabs, Slack und dem privaten Zwischenspeicher eingerichtet. Technisch fehlgeschlagene Löschungen werden erneut versucht. Eine im Formular vorbereitete Anfrage wird erst nach Ihrer Prüfung und einem Klick auf „Anfrage senden“ separat übermittelt. Diese Anfrage unterliegt nicht der 30-Tage-Löschung des Gesprächs; sie wird so lange aufbewahrt, wie die Bearbeitung und gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern.
Voice-Agent: Widerruf und Ihre Rechte
Mit „Gespräch beenden“ oder dem Schließen des Dialogs stoppen Sie die laufende Aufnahme; bereits aufgezeichnete Inhalte werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen und die Löschung der auf Einwilligung beruhenden Gesprächsdaten über privacy@raiva.io verlangen. Nennen Sie möglichst Datum und ungefähre Uhrzeit des Gesprächs, damit wir es zuordnen können. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung. Eine Beschwerde ist insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit möglich (datenschutz.hessen.de). Bitte nennen Sie keine Gesundheitsdaten, Passwörter, Zahlungsdaten oder vertraulichen Angaben Dritter. Der Agent trifft keine rechtlich bindenden oder ähnlich erheblichen automatisierten Entscheidungen über Sie.
Voice-Agent: Verantwortung und Prüfstand
Verantwortlich ist RAIVA Technologies GmbH, c/o IAT Intertax Asset Treuhand GmbH, An der Dammheide 10, 60486 Frankfurt am Main; Kontakt: privacy@raiva.io. Stand: 16. September 2026. Dieser Abschnitt beschreibt die eingerichtete Verarbeitung. Die konkret geltenden Auftragsverarbeitungsverträge, Unterauftragnehmer, Drittland-Transfergarantien und dienstleisterseitigen Einstellungen zur weiteren Datennutzung sind noch abschließend zu dokumentieren und rechtlich zu prüfen; eine ausschließlich europäische Verarbeitung oder ein genereller Ausschluss von Anbietertraining wird hier nicht zugesagt.
Empfänger, Aufbewahrung und Übermittlungen
Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Hosting, Kommunikation, gesetzliche Pflichten oder die angefragte Leistung erforderlich ist und geeignete vertragliche Schutzmaßnahmen gelten.
Die Aufbewahrung richtet sich nach Zweck, Vertrag und gesetzlichen Pflichten. Produktive Auftragsverarbeiter und etwaige internationale Übermittlungen müssen nach abschließender technischer und juristischer Prüfung hier aufgeführt werden.
Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Einwilligungen für die Zukunft widerrufen.
Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Gesetzliche Ausnahmen können Rechte begrenzen; für eine individuelle Anfrage wenden Sie sich an privacy@raiva.io.